马会支持善用资讯及通讯科技以促进家庭和谐

07/07/2020 19:26

在新型冠状病毒疫情下，不少市民都留家工作或停课，家庭成员在日常生活中的互相接触亦变得频繁。另一方面，在「限聚令」安排下，市民减少了与其他不同住的亲戚及家庭成员的聚会及接触，这些前所未见的沟通和生活模式的改变，除了可能对身心构成压力外，同时带来不同的家庭问题。有见及此，「赛马会智家乐计划」团队早前就「新型冠状病毒疫情和资讯及通讯科技对家庭的影响」进行问卷调查，并于今天的发布会上公布调查结果。

「赛马会智家乐计划」由香港赛马会慈善信托基金策划及捐助，并由香港大学（公共衞生学院及科创习新），联同社福机构合作推行，旨在鼓励市民及社福机构，善用资讯及通讯科技（ICT）沟通，以及把科技应用在社区的综合家庭服务中心之工作上，从而促进家庭和谐。

出席是次发布会的香港赛马会慈善及社区事务执行总监张亮表示，「家庭」是社会的基本单元，马会一直支持善用资讯科技，推动创新家庭服务，促进家庭和谐。「疫情期间，面对面的家庭服务无法如常进行，『赛马会智家乐计划』正好发挥作用。团队除了开发有趣的家庭友善网上游戏，让家庭成员活用科技，获取正确的疫情资讯，同时鼓励一齐做运动，增进沟通。此外，计划合作夥伴的前线社工亦可利用电子讯息平台，与服务使用者保持联系，鼓励他们以正向思维解决困难，维持家庭和谐。」

是次问卷调查于5月下旬在网上进行，成功访问逾4,900人。调查结果撮要如下：

• 疫情严重时，受访者通常使用即时通讯软件(82.3%)及面对面(65.6%)与家人分享新冠肺炎的资讯。
• 疫情严重时，54.0%受访者经常转发关于新冠肺炎的资讯给家人。
• 在疫情中， 93.7%受访者认为使用资讯科技会为受访者带来帮助，包括有助获得讯息帮助抗疫(89.3%)、加强家庭沟通(52.7%)、及改善家庭关系(12.9%)。当中，较多女性和65岁或以上受访者认为智用资讯科技带来帮助。
• 16.0%受访者认为在疫情中使用资讯及通讯科技为他们带来负面影响，包括因接收过多关于疫情的讯息而造成讯息混乱，难分真假(11.5%)、讯息太多 (10.2%)等。
• 疫情严重时，有76.1%受访者从网上电视/电台/报章/杂志收到有关新冠肺炎的资讯。而较多女性受访者从社交平台收到有关新冠肺炎的资讯, 男性受访者则较多从电视/电台/报纸/杂志、互联网网站、网上讨论区收到资讯，但男女分别不大。
• 疫情严重时，18-44岁组别人士较多利用网上社交平台和网上讨论区获取相关讯息，以即时通讯软件和互联网网站获取相关讯息则与年纪无关。
• 59.7%认为新冠肺炎疫情亦为受访者的家庭(包括自己) 带来负面影响，包括减少家庭收入(37.8%)、增加家庭负面情绪 (33.6%)、减少家庭快乐 (19.1%) 及家庭和谐 (12.2%)。
• 另一方面，24.1%受访者认为疫情会为他们的家庭 (包括自己)带来一些帮助，如改善家庭衞生(17.8%)、改善家庭健康 (11%)、增加家庭和谐及正面情绪，以及增加家庭应对困境的能力 (10.6%)〔由于积极应对疫情〕。当中，较多女性受访者认为其在家庭关系和家庭精神健康上带来帮助〔由于积极应对疫情〕。

「赛马会智家乐计划」首席调查研究员及香港大学李嘉诚医学院公共衞生学院社会医学讲座教授兼罗旭和基金教授（公共衞生学）林大庆教授表示，即时通讯软件为疫情严重期间香港家庭最常用的家人分享新冠肺炎资讯的方法。由于家庭聚会无可避免减少，善用资讯科技与海内外亲友保持连系便成了重要的沟通方式。跨地域跨时区的即时交流，除了提供机会让家庭成员间交换正确防疫讯息外，透过亲密沟通有助消除因疫情而产生的恐惧和不安亦必不可少。

另外，「赛马会智家乐计划」调查研究员及香港大学电机电子工程系教授郭予光教授亦介绍了一连串在「疫」境下与家庭成员保持联系及互相关怀的实用小贴士。郭教授指出，市民可以善用在家抗疫时多出来的时间，更具弹性地利用林林总总的网上资源作学习、甚至是亲子沟通媒介，透过这沟通良机，放下疫情带来的恐惧。而「赛马会智家乐计划」一直致力透过提供多元化资讯科技资源，包括亲子手机游戏、游戏化资讯科技工具、电子讯息等，协助社福机构及公众人士智用科技提升家庭整体幸福度。团队鼓励大家以正面的态度协助家人或自己面对疫情带来的种种挑战，并在有需要时寻找合适的途径获取专业援助，例如是综合家庭服务中心及综合服务中心的线上或线下服务，共同应对「疫」境中的未知数。

「赛马会智家乐计划」鼓励社福机构把科技应用在社区的综合家庭服务中心工作上，目前计划正协助全港26所非政府机构营运的综合家庭服务中心及综合服务中心，运用资讯科技提升家庭服务。计划为社福界提供的硬件、软件及技术等援助，有助业界优化家庭服务支援，并协助前线社工联系家庭服务使用者、强化家庭功能。

计划合作夥伴之一香港家庭福利会前线社工杨紫荆表示，中心同工在疫情爆发前已经掌握了使用计划所提供的资讯科技工具之经验，于艰难时刻持续利用团队提供的电子讯息发送平台，举办「10天电子心灵鸡汤速递」活动，即使不能面对面协助服务对象，亦能以电子讯息作介入服务，适时灌输正面思维，与服务对象的各家庭共同面对因疫情而产生的挑战。

另一计划合作夥伴香港国际社会服务社的前线社工林熙旸提到，中心在疫情期间为服务使用者增设「智叻家庭网上学习团」，为他们提供不同类型的网上资源，鼓励一家人智用科技维持亲子关系。纵然疫情爆发为同工的工作带来许多不便，可幸是中心早于疫情前已成为「赛马会智家乐计划」的合作夥伴，同工们已逐渐掌握将科技应用于家庭服务上，所以对此不再感到陌生。

有关计划详情，请浏览：www.jcsmartfamilylink.hk。

香港赛马会
香港赛马会（「马会」）成立于1884年，是致力建设更美好社会的世界级赛马机构。马会透过其结合赛马及马场娱乐、会员会所、有节制体育博彩及奖券，以及慈善及社区贡献的独特综合营运模式，创造经济及社会价值，并协助政府打击非法赌博。2018/19年度，马会透过各项博彩税及利得税，为政府库房带来破纪录的233亿港元收入，并向奖券基金拨款13亿港元。另外，已审批慈善及社区捐款达43亿港元。马会是全港最大的单一纳税机构，也是香港主要雇主之一，其慈善信托基金位列全球十大慈善捐助机构。马会将继续与香港市民「同心同步同进　共创更好未来」。