香港馬會多年來除了一直為員工提供培訓和發展機會外，更著重培養員工對賽馬運動的熱愛，從而為顧客提供更優質服務，並形成一股機構文化。馬會為此而特別設計的「馬不停蹄?動力之源?全靠您」培訓課程，於今天（九月十四日）榮獲香港管理專業協會頒發「二○一○年最佳管理培訓與發展獎」銅獎及最佳演繹獎，以表揚馬會在人力資源培訓方面的貢獻和出色的表現。
馬會培訓團隊從約三十多隊參賽隊伍中脫穎而出，經過兩輪評審後進入最後六強。在今天舉行的最後評審回合 ──「二○一○年最佳管理培訓與發展獎」研討會中，馬會團隊在簡介計劃時，憑著團隊精神及出色表現，獲評審團一致讚賞，奪得銅獎和最佳演繹獎。
對於馬會培訓團隊勇奪殊榮，馬會公司事務執行總監麥建華先生深表高興：「能夠得到這項榮譽，馬會深感自豪，特別是有關培訓計劃是由馬會內部研發，內容及形式皆結合了我們賽馬、投注、資訊科技和人事部各專才的專業意見。此外，我們亦欣見計劃培訓了一批具有賽馬專業知識的員工作為培訓員。這個榮譽是馬會上下不同部門合作的成果。」
隨著社會及經濟的發展和市場環境的轉變，馬會要本著「以客為尊」的宗旨，不斷落實服務革新，更要推動由前線到管理層的員工自發並努力不斷地尋求革新，使顧客能得到更優質的服務。透過名為「馬不停蹄?動力之源?全靠您」的培訓計劃，馬會銳意為全機構上下共二萬六千名全職及兼職員工，以一系列的培訓工作坊，有效地提升員工對賽馬方面的知識、技能及建立對賽馬運動的熱愛，以便同事能與顧客產生共鳴，能更有效益地發展馬會的核心業務。
培訓課程由二○○七年開始分階段進行，並提供多元化的學習模式，包括模擬賽事、實地參與賽事運作，及網上賽馬遊戲，讓同事學習上有更廣泛選擇，達致隨時、隨地、隨意學習，同時亦鼓勵員工把知識和技能應用到工作上，如現金投注事務部便成立了一個新團隊，專責於馬場與顧客分享賽馬知識，令客人更能感受箇中樂趣。
培訓計劃成功令每位學員成為賽馬大使，更進一步提升了前線員工的服務質素，致使入場的馬會會員人數，錄得有一成七的升幅。此外，員工亦得以更全面地增進賽馬知識，從而能研發出更多與賽馬相關的投注產品，如○八年推出的新投注項目「騎師王」便是其一例子。
「在今天競爭激烈的環境，企業要持續發展、提高員工水平及競爭力，人才培訓是不可或缺的一環。馬會致力設計有創意及實用的培訓課程，由設計到執行的過程，均?重創意、誠意及商業效益，為業務及員工度身訂造切合其需要的課程。」麥建華先生續道：「馬會同時期望，社會上其他企業亦本著相同理念，為員工提供優質培訓，一同致力提升香港整體人力資源質素。」
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圖一及二:馬會公司業務策劃部經理鍾嘉銘(中)及馬會團隊代表簡介計劃，獲評審團一致讚賞，奪得「二○一○年最佳管理培訓與發展獎」銅獎和最佳演繹獎。
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馬會團隊在比賽結果宣佈後大合照。
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