馬會天水圍計劃獲「企劃領導獎」　憑創意服務社群 推動香港持續發展

2009年11月11日

香港馬會天水圍保職創職計劃憑藉創新意念及卓越領導，在「最佳業務實踐獎2009」評選活動中脫穎而出，於今天（11月11日）獲頒「企劃領導獎」殊榮。

「最佳業務實踐獎2009」由Best Practice Management Group主辦，目的是表揚在營運和顧客服務方面表現卓著的機構。馬會天水圍保職創職計劃成功將一個商業決定，轉化為開創「多贏」局面、惠澤社群的項目，因而榮獲「企劃領導獎」。

馬會公司發展事務執行總監麥建華先生相信，這個榮譽不但印證馬會卓越的領導策劃能力，更反映馬會善用跳出框框的思維，以貫徹其服務香港社會的使命。

麥先生表示：「馬會這個獨一無二的構思是透過中心的設立，為長期資源不足的天水圍居民提供就業機會之餘，亦善用使用率偏低的社區設施，一方面配合馬會致力提升顧客服務的需要，另方面有助提升天水圍居民的技能和自信心，促進該區的持續發展，達到多贏的效果。」

麥先生認為計劃不僅為天水圍社區帶來工作，最重要是為居民燃點希望。「中心創造的二千五百個職位，將為二千五百個家庭帶來希望。我們相信只要有希望，就可以策勵一個人發揮潛能、貢獻社會。我們亦建基這個信念，構思天水圍電話投注暨義工及培訓中心，希望激發居民自強不息的精神，從而提供至臻完善的服務予顧客。」

早於2007年，當馬會決定要加設一間電話投注中心時，在選址方面特意物色能令周邊社區受惠的地方，故選擇了當時失業率偏高的天水圍。此外，馬會亦希望在提供電話投注服務功能之外，亦能善用資源，不但為新聘請的馬會員工提供培訓，亦為天水圍居民免費提供各式各樣的課程，改善受訓者的情緒、增添他們的知識及職業技能，協助他們增值，從而提升香港整體人力資源質素。

馬會更以建立關愛社會為目標，以義工及培訓中心作為馬會義工隊在天水圍的基地，攜手與區內合作夥伴度身訂造各項活動和社區計劃，服務社群。中心設施亦會於每星期兩天開放予天水圍區內非牟利團體借用，進行非牟利活動及會議，團體亦可以在中心擺放活動宣傳單張，以加強地區的溝通及連繫。馬會義工隊以互動互惠的概念，與區內團體攜手推動天水圍的社區服務。

麥先生表示：「馬會相信，無論在慈善捐獻，以至機構營運策劃方面，均可貫徹服務社會的中心思想。我們很高興能夠以跳出框框的思維，配合妥善的策劃和實踐，在天水圍設立這個既能配合業務需要，又能同時為社區帶來正面及深遠影響的項目。」

「最重要的是，我們冀盼這個計劃能夠帶動香港其他機構，以嶄新的營運方式回饋社會，推動香港社會的持續發展。」

香港馬會一百二十五週年

創於1884年，香港馬會於2009/10季度慶祝成立一百二十五週年。一百二十五年來，馬會已發展為本港知名和備受推崇的機構。除了全力提供世界級速度馬競賽娛樂，馬會亦是本地重要的非政府慈善公益資助機構，每年捐款超過十億港元，以助推行慈善和社會項目。馬會作為社會的一份子，多年來與港人憂戚與共，並肩成長，致力為港人提升未來的生活質素。