馬會憑出色的顧客服務表現，榮獲香港零售管理協會舉辦的「2008傑出服務獎：零售（服務）組別主管級別」獎項。
香港零售管理協會傑出服務獎是零售業內一年一度的盛事，廣受同業支持及認同。今年共有六百三十六名來自本港九十九家零售機構參與比賽，參賽者須經過一連串的評審，包括神秘顧客探訪及評審團面試。
馬會是首次參與該項比賽，對於第一次便能贏取獎項，馬會投注事務執行總監陳承楷欣喜地說：「馬會卓越的顧客服務能獲得專業評審團的認同，我實在感到十分榮幸。要知道現時顧客視優質為必然的服務質素，而馬會能夠從眾多同業中脫穎而出奪得殊榮，有賴員工不斷努力，持續提升服務水平，超越顧客期望。」
馬會一直本著以客為尊的精神，致力提高服務水平，並且不遺餘力為員工提供培訓課程，提升員工服務技巧及產品知識，以滿足顧客不斷提高的需求。代表馬會參賽的場外投注處主任陳詩慧，充分體現馬會前線員工於顧客服務追求卓越的表現，成功奪得香港零售管理協「2008傑出服務獎：零售（服務）組別主管級別」獎項。
