馬會勇奪「卓越人力資源獎」三殊榮　「年度大獎」證推動人才培訓成績斐然

10/09/2013

香港賽馬會在香港人力資源管理學會舉辦的「卓越人力資源獎 2013」勇奪三項殊榮，包括獲大會頒發最高榮譽的「卓越人力資源獎 ─ 年度大獎」，引證馬會在推動人才培訓及持續發展上，成績斐然。

由香港人力資源管理學會舉辦的「卓越人力資源獎2013」，旨在表揚憑著出色人力資源管理策略和實務，締造優秀業績的機構或人士。由勞工及福利局局長張建宗擔任主席的評審團，選出十六個獎項得主，年內如有表現格外優秀的得獎企業，會特別獲頒年度大獎。是次馬會憑電話投注事務部的「老友記服務導師」培訓計劃，勇奪年度大獎之餘，亦同時獲頒「卓越學習及發展獎」；此外，馬會公司事務執行總監麥建華亦獲選為「卓越人力資源領袖」。馬會勇奪三獎，成為頒獎禮的大贏家。

連奪兩獎的「老友記服務導師」培訓計劃，以創新手法優化馬會電話投注事務部的人力資源培訓。計劃邀請具備豐富經驗的資深退休同事，經培訓後成為新入職員工的導師，將積累數十年的客戶服務心得、經驗和技巧，傳承予新同事。

此計劃結合新入職員工的培訓需求，以及退休同事的工作經驗。新同事獲得導師傳授人際溝通和工作技巧後，更容易掌握如何處理難題，更快投入工作；另一方面，計劃亦讓已屆退休年齡的員工，將他們的工作經驗提昇到另一層次，透過導師身份傳承給下一代。

代表馬會上台領取「年度大獎」的馬會公司事務執行總監麥建華及電話投注事務部主管伍上果，均對獲獎感到十分榮幸。麥先生表示，很高興馬會推動人才培訓的成績，備受業界肯定：「馬會視員工為重要資產，致力配合員工需要，推出不同培訓計劃，推動員工的技能及個人發展，並藉此提升香港整體人力資源質素。」他又補充，馬會的優秀人力資源管理，正是各部門目標一致、緊密合作的成果。

伍先生則指出，「老友記服務導師計劃」能為企業、員工及社會帶來多贏。他解釋：「計劃不單為退休同事提供就業機會，並證明了資深員工仍然有能力持續學習和增值，為企業帶來優質服務，並為社會作出貢獻。」他對於計劃備受評審團嘉許，感到榮幸。

至於馬會同時獲頒發的「卓越人力資源領袖」大獎，則屬個人獎項，特別為在人力資源領域有突出貢獻的資深管理人員而設。大會認為麥先生對推動人力資源發展不遺餘力，他先後在馬會策劃及推行多項保職創職計劃，包括2003年沙士期間，策劃大型招聘會，至2009年，又策動成立馬會天水圍電話投注中心暨義工及培訓中心。 此外，配合馬會足球博彩服務，麥先生及其團隊亦推出結合遙距及傳統學習的培訓課程，讓員工有效地掌握相關技能，應付工作所需。

作為全港主要僱主之一，馬會聘用超過二萬四千名全職及兼職員工，為香港創造大量就業機會。馬會並致力擔當負責任僱主的角色，是全港少數同時為全職及兼職員工提供培訓的機構之一，促進員工持續發展。馬會更於2012年成立香港賽馬會學院，為全體員工提供多項獲政府資歷架構認可的專業培訓課程，標誌馬會的人事管理及培訓踏入新里程。去年學院共開辦二百三十四個課程，培訓時數逾四十四萬小時，惠及百分之九十八的全職及兼職員工。

香港賽馬會

香港賽馬會(「馬會」)成立於1884年，現已發展成為全球最頂尖的賽馬機構之一，亦是香港最大的慈善公益資助機構，2012／13年度的慈善捐款達十九億五千萬港元。馬會亦是全港最大的單一納稅機構，於2012／13年度為政府庫房帶來逾一百七十六億四千萬港元稅款。馬會致力把創新科技應用於體育及博彩娛樂方面，務求為顧客提供最高水平的服務。此外，馬會亦被公認為亞洲區內最尊貴的高級會所之一。在社會上肩負眾多重要使命的馬會，是一家備受尊崇、管理卓越的機構，一直以來秉持宗旨，以提高全港巿民的生活質素為己任，致力為香港的未來作出貢獻。