香港賽馬會榮獲「2012年最佳業務實踐獎」

11/22/2012

香港賽馬會榮獲「2012年最佳業務實踐獎」
ibu緊貼科技潮流 為顧客提供嶄新賽馬體驗

香港賽馬會（馬會）今日宣佈位於跑馬地馬場全球最大的多點觸控式娛樂設施ibu (Interactive Best for You）榮獲「2012年最佳業務實踐獎」 的 「簡易化及可用性獎」（Best Practice Awards 2012 in Usability and Simplicity）。

馬會一直致力為崇尚科技及重視社交娛樂的年輕顧客提供賽馬新體驗，今年四月在跑馬地時尚熱點adrenaline 隆重登場的ibu，是馬會一個重要的里程碑。今年ibu 榮獲「2012年最佳業務實踐獎」的「簡易化及可用性獎」，確認馬會與時並進，為顧客提供嶄新及卓越的娛樂新體驗。

香港賽馬會公司業務策劃及項目管理總監梁桂芳表示：「無論從體育發展及成就，或是馬場設施水平而言，香港賽馬業已經成為全球首屈一指的領袖。ibu能榮獲『2012年最佳業務實踐獎』的『簡易化及可用性獎』，我感到十分鼓舞。我們一直致力研發利用科技提供更簡易、更互動、更適合社交賽馬體驗的多點觸控式產品，ibu是賽馬業界一項突破性的科技成果。雖然在研發過程中遇到不少挑戰，但我們十分高興最終能順利完成。」

ibu的構思源於2009年馬會進行了一系列客戶調查，發現顧客越益期望能在格調時尚、氣氛悠閒的場所中，享受社交活動和互動娛樂。為改變賽馬被認為是一門嚴肅運動的傳統觀念，只適合認真研究賽馬運動的人士，馬會開始構思一個數碼介面，以提高賽馬的娛樂性。經過兩年深入及全面的研究、發展及測試，全球賽馬業首部最大型的多點觸控式娛樂設施－ibu，終於成功面世。

團隊合作在ibu的研發過程中極為重要。ibu能夠成功推出，有賴逾20個部門的緊密合作及不斷努力。整項研發計劃涉及複雜的程序，需要整合多個後端及前端的系統，才可將實時數據傳送至ibu先進的多點觸控式科技，以及作為影像的播放。同時，為了讓顧客可利用電子儲備咭進行電子付款，ibu也須配備無線射頻識別技術(RFID)；而ibu所採用的JTap電子儲備咭技術，亦須進行徹底的測試及改良，確保安全及無誤的用家體驗。

透過今次的研發，馬會也建構了一個可循環再用、堅實及安全的精細IT企業平台，讓馬會日後可進一步發展嶄新的數碼渠道，促進客戶體驗。這個簡易、美觀的介面完全迎合崇尚科技一代的生活模式，提供簡單易明和易於獲取的資訊，使到他們更加融入及輕鬆享受這個智力的賽馬遊戲。

香港賽馬會

香港賽馬會成立於1884年，現已發展成為全球最頂尖的賽馬機構之一，並且躋身世界十五大慈善組織之列。馬會是香港最大的慈善公益資助機構，於2012年撥捐十七億港元，資助多項慈善和社會項目。馬會亦是全港最大的單一納稅機構，每年為政府庫房帶來逾一百六十億港元稅款。馬會把創新科技應用於體育及博彩娛樂方面，務求為顧客提供最高水平的服務。此外，馬會也是亞洲區內公認最高級的會員會所之一，擁有超過二萬三千名會員。馬會在社會上擔當多重角色，是一家備受尊崇的卓越機構，一直以來均秉持使命，致力提高全港巿民的生活質素，為香港的未來作出貢獻。

有關最佳業務實踐獎

由最佳業務實踐集團所舉辦，最佳業務實踐獎表揚在不同業務實踐範疇上獲得最佳表現的企業。該獎項特別肯定可實現創新，且具有明確策略的優秀業務執行方案。榮獲最佳業務實踐獎的企業均具備遠見、有承擔及肩負社會責任的特質，並能在瞬息萬變的企業環境中持續發展，成為世界級的機構。最佳業務實踐獎的評選準則獨特，而且十分簡單，獲獎的企業只以員工及顧客的意見為評分指標。