香港賽馬會一向十分重視企業培訓工作，並針對不同崗位員工的需要，制定合適的培訓計劃，務求充分發揮員工的發展潛能。今年，由馬會轄下香港賽馬會學院為分行主管設計的「轉出服務新領域」培訓計劃，榮膺香港管理專業協會「2012年最佳管理培訓獎」金獎。
馬會公司事務執行總監麥建華表示：「完善的企業培訓是馬會能夠持續發展的重要元素。今次奪得金獎的「轉出服務新領域」培訓計劃，旨在提高分行主管的管理知識和服務技巧，以應付日新月異的市場環境和滿足客戶不斷轉變的服務需求。這培訓計劃充分體現馬會「以客為尊」的服務理念。」
為使學員掌握「不斷求變」的核心理念，「轉出服務新領域」培訓計劃特別以陀螺作為課程元素，透過講解陀螺必須不停轉動才不會倒下的事實，使員工明白企業也須不斷轉變才能保持競爭力，從而帶動學員更投入參與其後各種服務技巧的訓練。
評判團讚揚馬會的培訓計劃切合實務需要，而且課程結構緊密，內容亦非常全面。他們指出馬會懂得利用前線服務員工組成的聚焦小組，有效找到學員真正需要之餘，也同時贏得學員的支持，結果成功令培訓計劃取得重大成效。
事實上，完成「轉出服務新領域」培訓的學員，於工作應用層面有明顯的進步，例如在神秘顧客的評分及上司的觀察評語，均反映員工在顧客溝通方面比以往更有信心，也能運用恰當的人事管理技巧帶領團隊，有效營造愉快及和諧的工作氣氛。
此外，在同一「最佳管理培訓及發展獎」的比賽中，馬會高級人才培訓主任陳志峰和金詠詩，憑著出色的表現，奪得「2012年度優秀新晉培訓員獎」，以表揚他們在培訓方面的才華和努力。
香港賽馬會
香港賽馬會成立於1884年，現已發展成為全球最頂尖的賽馬機構之一，並且躋身世界十五大慈善組織之列。馬會是香港最大的慈善公益資助機構，於2012年撥捐十七億港元，資助多項慈善和社會項目。馬會亦是全港最大的單一納稅機構，每年為政府庫房帶來逾一百六十億港元稅款。馬會把創新科技應用於體育及博彩娛樂方面，務求為顧客提供最高水平的服務。此外，馬會也是亞洲區內公認最高級的會員會所之一，擁有超過二萬三千名會員。馬會在社會上擔當多重角色，是一家備受尊崇的卓越機構，一直以來均秉持使命，致力提高全港巿民的生活質素，為香港的未來作出貢獻。
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馬會現金投注事務部主管鄭遠成(右)，從香港管理專業協會主席孫大倫博士手中，接過「2012年最佳管理培訓獎 – 金獎」獎座。
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馬會高級人才培訓主任陳志峰(右)，獲頒「2012年優秀新晉培訓員獎」獎座。
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馬會高級人才培訓主任金詠詩(右)，獲頒「2012年優秀新晉培訓員獎」獎座。
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馬會團隊在比賽結果宣佈後大合照。
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