市場推廣及顧客服務新計劃（2012/2013馬季）

09/04/2012

(A)       更靈活的「靈活玩」(圖1)

• 「靈活玩」自推出以來甚受顧客歡迎。
• 為了讓顧客能更靈活地運用投注本金，由新馬季開始，若投注總額為一百元以上，每注最低投注金額將減至一元。這項修訂適用於三重彩、四連環、單T、孖T、三寶及過關 / 混合過關注項。
• 「靈活玩」每注最低投注金額減至一元後，顧客可更好利用其原有投注資金，不但更靈活，亦有更大機會獲中。

(B)       多采多姿的體驗「把賽馬塑造成娛樂活動」

       (1)        快活週三派

• 在啤酒園舉行的「快活週三派」品牌活動已取得美滿成績，並且廣受歡迎。「快活週三派」現已變成甚受年輕馬迷歡迎的品牌。
• 自上季末起，我們已把「快活週三派」品牌活動推廣至跑馬地馬場其他場地，而不僅限於啤酒園，例如adrenaline、The Gallery月貝凡、馬房彎露台、年輕會員的場地和競駿會。
• 跑馬地馬場的主題活動將會大幅增加，幾乎每次夜賽都會舉行，以長期為年輕馬迷提供「快活週三派」體驗。
• 主題活動包括：Happy Valley is Back（9月）、Oktoberfest（10月／11月） 、 Magic in the Valley（4月）、「酒?在快活谷」（2月／3月）、 X’mas comes to the Valley（12月）、Breathe fire Valley （2月農曆新年）、 Easter comes to the Valley（4月） 、法國之夜Le Valley Francais 派對（5月）、 Music rocks the Valley （6月／7月）。
• 優化場地，提供更多觀看跑道的空間，提供新服務，讓年輕人有更佳入場觀賽體驗。
• 地面及一樓投注大堂將翻修成啤酒園的擴建部分。

       (2)       沙田

• 除了現有的九個主要賽馬日之外，1月1日亦會打造成另一主要賽馬日，為香港馬迷增添一個強調「旺氣」的賽馬日，與農曆新年賽馬日看齊。
• Kent & Curwen 百週年紀念短途盃將發展成為男士而設的賽馬日，與婦女銀袋賽馬日互相輝映。

(C)       增強數碼化體驗

       (1)        全新 iPad 投注 App (圖2)

• 一個專為iPad而設計的投注App將於九月下旬推出，提供各種注項類別、即時轉賬，以及各項戶口功能。
• 由於iPad屏幕較大，使用此投注App的顧客可在屏幕上一眼看到更多資料。
• 此投注App會提供更多賽馬資料如配磅、優先出賽權、王牌，亦具備社交媒體分享功能。

       (2) Race Simulator模擬賽馬 App

• 這個模擬賽馬系統可為顧客於每次賽事舉行前提供最新資料，讓他們預測賽果。
• 今年五月推出以來已錄得逾十五萬次下載
  -           每次賽事舉行前自動更新本地賽馬資料
  -           獨立專家評估各場賽事形勢和所有馬匹
  -           自定有關各駒能力、狀況和特性的設置
• 新馬季內將推出第二版（圖3），並設下列新功能：
  -           社交分享 (圖4、5)
  -           鳥瞰走位圖  (俗稱波波走位圖)　Bird's Eye View （圖6）
  -           步速指標
  -           賽事播放 - 馬名顯示
  -           馬匹評分 - 排位表（圖7）

       (3) 賽馬月曆

• 全馬季電子版賽馬月曆可供智能手機及平板電腦下載，但只限Android (圖8) 和 iPhone/iPad (圖9)。
• 以創出佳績的賽駒、騎師和練馬師為主題的印刷版賽馬月曆，亦會派發予馬迷。

(D)       新服務

       (1) 講馬之王網上分享

• 講馬之王透過不同平台，包括facebook、電郵、whatsapp和其他聊天室，與已登記的顧客分享他們對賽駒和指定賽馬日形勢的意見和分析

       (2) 場外投注處設普通話廣播專區

• 於指定場外投注處（如：上水投注處）為訪港旅客設立普通話專區。

       (3) 電子申領表格

• 讓顧客透過互聯網提出申領，旨在
  -           以顧客為主，提供更佳申領服務
  -           在申領服務中加強點對點的顧客體驗
  -           縮短申領處理時間
  -           加強對顧客資料的保護
• 已於 2012年4月推出

(E)       「超新星」

• 由於上季舉辦的「超新星」選舉十分成功，我們已將這項選舉拓展至其他專業領域。
• 矚目超新星大賞2012– 為具備天分的年輕甜品藝術家、插畫師、調酒師、唱作人、時裝設計師及競馬達人等舉辦比賽。
• 公眾投票期由8月20日至31日，冠軍名單已於9月2日公佈。
• 公眾對上述比賽反應熱烈，「矚目超新星大賞」冠軍將獲邀參加部分馬場活動或「快活週三派」活動。

(F)       巨獎迎新季

• 合共六千萬元的三Ｔ彩金迎接新馬季開鑼–9月8日賽馬日及9月12日首次夜馬賽事