香港賽馬會締造馬場及賽馬新體驗

05/04/2012

由瀏覽資訊至交易過程，讓顧客體會無縫及數碼化賽馬娛樂

香港賽馬會（馬會）在重新登場的時尚熱點　－　跑馬地馬場adrenaline設立一個結合科技及社交娛樂的IBU地帶，為業界開創一個嶄新的賽馬體驗新時代。

賽馬活動深受香港市民歡迎，吸引之處在於挑戰客人須技巧地運用智力挑選優勝馬匹。然而由於商業環境急速轉變，社交娛樂越來越受重視，再加上顧客喜歡透過數碼渠道搜尋和分享資訊、研究及交換信息，馬會必須作出相應轉變以回應顧客在新時代的期望及需求。

香港賽馬會行政總裁應家柏表示：「無論從體育成就或是馬場社交娛樂方面而言，香港賽馬活動已達世界級水平；可是近年賽馬被年輕一代視為屬於老一輩人士的玩意，香港賽馬會肩負了改變這個觀念的責任及挑戰。為此，我們細心聆聽顧客的心聲，並作出全面和深入的研究，以了解顧客的期望及需求。我們發現，年輕顧客對賽馬這項需要費心思及進行分析的運動，會覺得不知如何入手。他們期望能夠透過一些直接及互動的方式學習賽馬，也期望賽馬活動能成為悠閒的生活體驗。」

馬會以此作為基礎創建了在adrenaline設置IBU地帶概念。IBU地帶結合了社交互動、馬場的獨特活力和智力考驗等元素，盡情在adrenaline輕鬆悠閒氛圍中釋放出來。這個革命性的賽馬體驗，集數碼互動、簡約直接、精美圖案設計於一身，迎合年輕一代時尚的生活方式。此外，馬會重新設計賽馬資訊的顯示方式，以簡化及易明方法，讓顧客更容易掌握賽馬知識，從而享受這項有趣的智力遊戲。

應家柏續稱，對於IBU地帶能具備多方面的突破性元素，讓顧客以簡易及嶄新的方法欣賞及投入賽馬活動，他感到十分自豪：「從瀏覽賽馬資訊到使用電子儲值咭進行投注，IBU為顧客提供一個革新性及無縫的接觸體會。這個全新的馬場社交體驗，實現了馬會多方面的願景。」

馬會自行創建的IBU概念，透過具高度嚴謹及具紀律性的策略和創新方案的發展歷程建立專屬的企業平台，並在獲得環球互動市場推廣公司Possible Worldwide的支援下，透過創新科技和數碼設備介面設計經驗得以實現。

此外，adrenaline也安排親切友善的講馬之王，為顧客提供個人化的指導和分析，使初次接觸賽馬的顧客置身於數碼和社交娛樂環境中，盡情享受賽馬運動的樂趣。

香港賽馬會公司業務策劃及項目管理總監梁桂芳小姐表示：「此項目屬於一個高度嚴謹及具紀律性的策略，也是一個創新方案的發展歷程，由多個不同的團隊共同合作，把IBU揉合adrenaline以帶出賽馬娛樂新體驗的願景得以實現出來。」

在落實IBU的過程中，馬會資訊科技事務部亦扮演著十分重要的角色。香港賽馬會資訊科技事務執行總監李惠光表示：「馬會資訊科技事務部負責為此項目提供所有技術上的支援，當中包括融合多個後端及前端系統，將馬會後端系統如即時賽馬資訊傳送及交易與IBU連結，以及在場內即時播放賽馬片段，並將它們與業務營運結合。透過此項目，我們成功發展出先進的服務導向架構(SOA)平台，此平台堅實、安全、高效能及可循環再用，讓馬會可以繼續透過此平台發展未來的數碼渠道，加強顧客體驗。我們同時也發展了創新的非觸感式電子儲值咭系統，使到投注交易得以安全地在IBU上進行。」 

香港賽馬會

香港賽馬會成立於一八八四年，現已發展成為全球最頂尖的賽馬機構之一，並且躋身世界十五大慈善組織之列。馬會是香港最大的慈善公益資助機構，於二○一一年撥捐十六億港元，資助多項慈善和社會項目。馬會亦是全港最大的單一納稅機構，每年為政府庫房帶來逾一百五十億港元稅款。馬會把創新科技應用於體育及博彩娛樂方面，務求為顧客提供最高水平的服務。此外，馬會也是亞洲區內公認最高級的會員會所之一，擁有超過二萬三千名會員。馬會在社會上擔當多重角色，是一家備受尊崇的卓越機構，一直以來均秉持使命，致力提高全港巿民的生活質素，為香港的未來作出貢獻。

Possible Worldwide

環球市場推廣公司Possible Worldwide擅長制定有意義、可衡量成效的互動市場推廣計劃。公司客戶廣泛涵蓋「財富1000強」企業，例如美國電話電報公司（AT&T）、巴克萊銀行、康卡斯特（Comcast）、戴爾電腦、寶潔公司（P&G）、諾基亞、微軟、萬事得和喜達屋（Starwood）等。

Possible Worldwide的總部設於紐約，在全球設有23間辦事處，主要辦事處包括倫敦、上海、德里、新加坡、聖保羅、杜拜、洛杉磯、辛辛那提和奈洛比等。Possible Worldwide亦是WPP集團旗下數碼投資公司WPP Digital的成員。如欲獲取更多資訊，請瀏覽possibleworldwide.com。