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香港马会的从化马匹训练中心，将于2018年8月落成启用，届时名下马匹被安排进驻从化马匹训练中心的马主，将可感受到中心所带来崭新的精彩体验，但同时亦不失惯常的舒适。
香港马主是赛事的基石，在发展从化马匹训练中心的整个计划中，马会一直努力满足马主的需要。当从化马匹训练中心正式开始日常运作时，为确保名下马匹在从化接受训练的马主享有顶级的体验，马会的马主关系团队将扮演重要的角色，他们将为有意前往从化马匹训练中心探望爱驹的马主提供所有必要的安排、统筹有关跨境往来及住宿事宜、并与各马房保持紧密的联系。此外，在具乡村俱乐部风格的马主大堂内，团队将为马主提供贴心的服务。
在从化马匹训练中心的首季营运期间，大约会有二百匹马在中心内接受训练，马主一星期7日都可在从化马匹训练中心探望爱驹，探访时间由上午六时至十时，以及下午二时至五时。
马会两地马房营运及马主服务部主管郑奇龙说：「由于中心位处生物安全区域，因此马主在造访中心之前须先作登记。马主须与马主关系团队预约，而团队则会作出相应安排，确保马主在整个旅程中享有愉快的体验。」
从化马匹训练中心保安严密，鉴于其生物安全的本质，马主须申报他们在造访从化马匹训练中心之前的24小时内在中国内地未曾接触过其他马匹，然而，当他们抵达从化马匹训练中心时，他们只需进行简单但重要的证明程序即可。
中心内舒适的马主大堂，将会是马主抵达后的第一站。马主大堂地下一层的设施光线充足且通风，而让人可完全放松的座位安排及备有淋浴设施的休息室，旨在确保马主感受舒适。马主大堂外设有停车处，大堂内的职员可随时为马主提供轻食、茶、咖啡及软性饮料，职员亦会安排马房员工，带领马主乘坐高尔夫球车往来马房，又或者陪同马主在练马师烽火台观看马匹晨操。
草地试闸将会每月举行一次，马主关系团队将为名下马匹有份参加试闸的马主安排来往香港及从化的交通事宜。于早期阶段，在试闸举行前一晚入住中心隔邻广州从化都喜丽泰温泉度假酒店的马主，马会将负责他们的住宿及晚膳费用，翌晨马会亦会安排穿梭巴士，从酒店接载马主前往从化马匹训练中心观看马匹试闸。
郑奇龙说：「我们的马主关系团队，将为马主提供一站式的服务。我们鼓励马主享用我们安排的酒店优惠，增进他们的旅游体验。不过，倘若他们选择其他地方、例如是广州 (车程约一个小时多) 的酒店，我们亦会提供协助，但马主则需自行承担费用。我们的团队亦会按马主的要求，在他们来到从化之后为他们安排各项消闲活动。」
所指的其中一项消闲活动或会是在附近的从都庄园酒店享受高尔夫球乐趣，从都庄园酒店有三个九洞的高尔夫球场，亦设有一座华丽会所。与此同时，马主如希望能在区内物色更多用膳的选择，又或者想前往一些景点观光，马主关系团队都会为他们作出相应安排。
郑奇龙补充说：「不少马主均关心养马费事宜。事实上，不论马匹在何处接受训练，养马费均与香港的相同。除了惯常的通胀调整外，当从化马匹训练中心落成启用后，预期养马费将维持不变，因马会将承担相关的运输费用。而为简单起见，不论名下马匹进驻于何处，马主每月将会收到一张养马费账单，而该账单仍将会以港元显示。」
马会亦计划购入一辆特制的豪华专车，接载马主由香港前往从化，专车会由原有的五十个座位，改装成只有二十四个的豪华真皮座位。
所有这些安排，均旨在为造访从化马匹训练中心的香港马主带来更舒适及愉快的体验。
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从化马匹训练中心马主大堂外貌。
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