香港马会荣获「2012年最佳业务实践奖」

11/22/2012

香港马会荣获「2012年最佳业务实践奖」
ibu紧贴科技潮流 为顾客提供崭新赛事体验

香港马会（马会）今日宣布位于跑马地马场全球最大的多点触控式娱乐设施ibu (Interactive Best for You）荣获「2012年最佳业务实践奖」 的 「简易化及可用性奖」（Best Practice Awards 2012 in Usability and Simplicity）。

马会一直致力为崇尚科技及重视社交娱乐的年轻顾客提供赛事新体验，今年4月在跑马地时尚热点adrenaline 隆重登场的ibu，是马会一个重要的里程碑。今年ibu 荣获「2012年最佳业务实践奖」的「简易化及可用性奖」，确认马会与时并进，为顾客提供崭新及卓越的娱乐新体验。

香港马会公司业务策划及项目管理总监梁桂芳表示：「无论从体育发展及成就，或是马场设施水平而言，香港赛事业已经成为全球首屈一指的领袖。ibu能荣获『2012年最佳业务实践奖』的『简易化及可用性奖』，我感到十分鼓舞。我们一直致力研发利用科技提供更简易、更互动、更适合社交赛事体验的多点触控式产品，ibu是赛事业界一项突破性的科技成果。虽然在研发过程中遇到不少挑战，但我们十分高兴最终能顺利完成。」

ibu的构思源于2009年马会进行了一系列客户调查，发现顾客越益期望能在格调时尚、气氛悠闲的场所中，享受社交活动和互动娱乐。为改变赛事被认为是一门严肃运动的传统观念，只适合认真研究赛事运动的人士，马会开始构思一个数码介面，以提高赛事的娱乐性。经过两年深入及全面的研究、发展及测试，全球赛事业首部最大型的多点触控式娱乐设施－ibu，终于成功面世。

团队合作在ibu的研发过程中极为重要。ibu能够成功推出，有赖逾20个部门的紧密合作及不断努力。整项研发计划涉及复杂的程序，需要整合多个后端及前端的系统，才可将实时数据传送至ibu先进的多点触控式科技，以及作为影像的播放。同时，为了让顾客可利用电子储备咭进行电子付款，ibu也须配备无线射频识别技术(RFID)；而ibu所采用的JTap电子储备咭技术，亦须进行彻底的测试及改良，确保安全及无误的用家体验。

透过今次的研发，马会也建构了一个可循环再用、坚实及安全的精细IT企业平台，让马会日后可进一步发展崭新的数码渠道，促进客户体验。这个简易、美观的介面完全迎合崇尚科技一代的生活模式，提供简单易明和易于获取的资讯，使到他们更加融入及轻松享受这个智力的赛事游戏。

香港马会

香港马会成立于1884年，现已发展成为全球最顶尖的赛事机构之一，并且跻身世界十五大慈善组织之列。马会是香港最大的慈善公益资助机构，于2012年拨捐十七亿港元，资助多项慈善和社会项目。马会亦是全港最大的单一纳税机构，每年为政府库房带来逾一百六十亿港元税款。马会把创新科技应用于体育及博彩娱乐方面，务求为顾客提供最高水平的服务。此外，马会也是亚洲区内公认最高级的会员会所之一，拥有超过二万三千名会员。马会在社会上担当多重角色，是一家备受尊崇的卓越机构，一直以来均秉持使命，致力提高全港?民的生活质素，为香港的未来作出贡献。

有关最佳业务实践奖

由最佳业务实践集团所举办，最佳业务实践奖表扬在不同业务实践范畴上获得最佳表现的企业。该奖项特别肯定可实现创新，且具有明确策略的优秀业务执行方案。荣获最佳业务实践奖的企业均具备远见、有承担及肩负社会责任的特质，并能在瞬息万变的企业环境中持续发展，成为世界级的机构。最佳业务实践奖的评选准则独特，而且十分简单，获奖的企业只以员工及顾客的意见为评分指标。