香港马会缔造马场及赛事新体验

05/04/2012

由浏览资讯至交易过程，让顾客体会无缝及数码化赛事娱乐

香港马会（马会）在重新登场的时尚热点　－　跑马地马场adrenaline设立一个结合科技及社交娱乐的IBU地带，为业界开创一个崭新的赛事体验新时代。

赛事活动深受香港市民欢迎，吸引之处在于挑战客人须技巧地运用智力挑选优胜马匹。然而由于商业环境急速转变，社交娱乐越来越受重视，再加上顾客喜欢透过数码渠道搜寻和分享资讯、研究及交换信息，马会必须作出相应转变以回应顾客在新时代的期望及需求。

香港马会行政总裁应家柏表示：「无论从体育成就或是马场社交娱乐方面而言，香港赛事活动已达世界级水平；可是近年赛事被年轻一代视为属于老一辈人士的玩意，香港马会肩负了改变这个观念的责任及挑战。为此，我们细心聆听顾客的心声，并作出全面和深入的研究，以了解顾客的期望及需求。我们发现，年轻顾客对赛事这项需要费心思及进行分析的运动，会觉得不知如何入手。他们期望能够透过一些直接及互动的方式学习赛事，也期望赛事活动能成为悠闲的生活体验。」

马会以此作为基础创建了在adrenaline设置IBU地带概念。IBU地带结合了社交互动、马场的独特活力和智力考验等元素，尽情在adrenaline轻松悠闲氛围中释放出来。这个革命性的赛事体验，集数码互动、简约直接、精美图案设计于一身，迎合年轻一代时尚的生活方式。此外，马会重新设计赛事资讯的显示方式，以简化及易明方法，让顾客更容易掌握赛事知识，从而享受这项有趣的智力游戏。

应家柏续称，对于IBU地带能具备多方面的突破性元素，让顾客以简易及崭新的方法欣赏及投入赛事活动，他感到十分自豪：「从浏览赛事资讯到使用电子储值咭进行投注，IBU为顾客提供一个革新性及无缝的接触体会。这个全新的马场社交体验，实现了马会多方面的愿景。」

马会自行创建的IBU概念，透过具高度严谨及具纪律性的策略和创新方案的发展历程建立专属的企业平台，并在获得环球互动市场推广公司Possible Worldwide的支援下，透过创新科技和数码设备介面设计经验得以实现。

此外，adrenaline也安排亲切友善的讲马之王，为顾客提供个人化的指导和分析，使初次接触赛事的顾客置身于数码和社交娱乐环境中，尽情享受赛事运动的乐趣。

香港马会公司业务策划及项目管理总监梁桂芳小姐表示：「此项目属于一个高度严谨及具纪律性的策略，也是一个创新方案的发展历程，由多个不同的团队共同合作，把IBU揉合adrenaline以带出赛事娱乐新体验的愿景得以实现出来。」

在落实IBU的过程中，马会资讯科技事务部亦扮演著十分重要的角色。香港马会资讯科技事务执行总监李惠光表示：「马会资讯科技事务部负责为此项目提供所有技术上的支援，当中包括融合多个后端及前端系统，将马会后端系统如即时赛事资讯传送及交易与IBU连结，以及在场内即时播放赛事片段，并将它们与业务营运结合。透过此项目，我们成功发展出先进的服务导向架构(SOA)平台，此平台坚实、安全、高效能及可循环再用，让马会可以继续透过此平台发展未来的数码渠道，加强顾客体验。我们同时也发展了创新的非触感式电子储值咭系统，使到投注交易得以安全地在IBU上进行。」 

香港马会

香港马会成立于一八八四年，现已发展成为全球最顶尖的赛事机构之一，并且跻身世界十五大慈善组织之列。马会是香港最大的慈善公益资助机构，于2011年拨捐十六亿港元，资助多项慈善和社会项目。马会亦是全港最大的单一纳税机构，每年为政府库房带来逾一百五十亿港元税款。马会把创新科技应用于体育及博彩娱乐方面，务求为顾客提供最高水平的服务。此外，马会也是亚洲区内公认最高级的会员会所之一，拥有超过二万三千名会员。马会在社会上担当多重角色，是一家备受尊崇的卓越机构，一直以来均秉持使命，致力提高全港?民的生活质素，为香港的未来作出贡献。

Possible Worldwide

环球市场推广公司Possible Worldwide擅长制定有意义、可衡量成效的互动市场推广计划。公司客户广泛涵盖「财富1000强」企业，例如美国电话电报公司（AT&T）、巴克莱银行、康卡斯特（Comcast）、戴尔电脑、宝洁公司（P&G）、诺基亚、微软、万事得和喜达屋（Starwood）等。

Possible Worldwide的总部设于纽约，在全球设有23间办事处，主要办事处包括伦敦、上海、德里、新加坡、圣保罗、杜拜、洛杉矶、辛辛那提和奈洛比等。Possible Worldwide亦是WPP集团旗下数码投资公司WPP Digital的成员。如欲获取更多资讯，请浏览possibleworldwide.com。