马会天水围计划获“企划领导奖”　凭创意服务社群 推动香港持续发展

2009年11月11日

香港马会天水围保职创职计划凭藉创新意念及卓越领导，在“最佳业务实践奖2009”评选活动中脱颖而出，于今天（11月11日）获颁“企划领导奖”殊荣。

“最佳业务实践奖2009”由Best Practice Management Group主办，目的是表扬在营运和顾客服务方面表现卓著的机构。马会天水围保职创职计划成功将一个商业决定，转化为开创“多赢”局面、惠泽社群的项目，因而荣获“企划领导奖”。

马会公司发展事务执行总监麦建华先生相信，这个荣誉不但印证马会卓越的领导策划能力，更反映马会善用跳出框框的思维，以贯彻其服务香港社会的使命。

麦先生表示：“马会这个独一无二的构思是透过中心的设立，为长期资源不足的天水围居民提供就业机会之余，亦善用使用率偏低的社区设施，一方面配合马会致力提升顾客服务的需要，另方面有助提升天水围居民的技能和自信心，促进该区的持续发展，达到多赢的效果。”

麦先生认为计划不仅为天水围社区带来工作，最重要是为居民燃点希望。“中心创造的二千五百个职位，将为二千五百个家庭带来希望。我们相信只要有希望，就可以策励一个人发挥潜能、贡献社会。我们亦建基这个信念，构思天水围电话投注暨义工及培训中心，希望激发居民自强不息的精神，从而提供至臻完善的服务予顾客。”

早于2007年，当马会决定要加设一间电话投注中心时，在选址方面特意物色能令周边社区受惠的地方，故选择了当时失业率偏高的天水围。此外，马会亦希望在提供电话投注服务功能之外，亦能善用资源，不但为新聘请的马会员工提供培训，亦为天水围居民免费提供各式各样的课程，改善受训者的情绪、增添他们的知识及职业技能，协助他们增值，从而提升香港整体人力资源质素。

马会更以建立关爱社会为目标，以义工及培训中心作为马会义工队在天水围的基地，携手与区内合作伙伴度身订造各项活动和社区计划，服务社群。中心设施亦会于每星期两天开放予天水围区内非牟利团体借用，进行非牟利活动及会议，团体亦可以在中心摆放活动宣传单张，以加强地区的沟通及连系。马会义工队以互动互惠的概念，与区内团体携手推动天水围的社区服务。

麦先生表示：“马会相信，无论在慈善捐献，以至机构营运策划方面，均可贯彻服务社会的中心思想。我们很高兴能够以跳出框框的思维，配合妥善的策划和实践，在天水围设立这个既能配合业务需要，又能同时为社区带来正面及深远影响的项目。”

“最重要的是，我们冀盼这个计划能够带动香港其他机构，以崭新的营运方式回馈社会，推动香港社会的持续发展。”

香港马会一百二十五周年

创于1884年，香港马会于2009/10季度庆祝成立一百二十五周年。一百二十五年来，马会已发展为本港知名和备受推崇的机构。除了全力提供世界级速度马竞赛娱乐，马会亦是本地重要的非政府慈善公益资助机构，每年捐款超过十亿港元，以助推行慈善和社会项目。马会作为社会的一份子，多年来与港人忧戚与共，并肩成长，致力为港人提升未来的生活质素。